ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan, en principio entre 1 y 30 días en función de la disponibilidad del fabricante. No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificada en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado. La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente. Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso). Las entregas de productos voluminosos o con un peso excesivo, o las de productos que presenten dificultades para la entrega, se entregarán en el portal de la dirección indicada. Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegada al embalaje del producto enviado, una factura de compra. Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a elmejor@elmejorfitness.es indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida mediante correo electrónico. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a ELMEJORFITNESS.ES (mediante fax al 963 650 632 o correo electrónico dirigido a la dirección elmejor@elmejorfitness.es) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la sustitución por uno nuevo. Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección elmejor@elmejorfitness.es, indicando los daños provocados en el producto e instando la sustitución por uno nuevo.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN.
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán devoluciones de pedidos. El Cliente deberá comunicar su intención de devolver el pedido a ELMEJORFITNESS.ES mediante correo electrónico a elmejor@elmejorfitness.es dentro de ese plazo de siete días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

CONDICIONES DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO
Los artículos, para poder recuperar todo el importe, deberán ser devueltos en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados, en sus cajas originales, con todos los documentos, etiquetas (incluyendo la garantía) y accesorios. Esto significa que el artículo no puede tener ninguna marca, rasguño o mancha; que no existen signos de que ha sido usado; que las etiquetas, embalaje, estuche o cualquier otra parte relacionado con el producto no ha sido objeto de modificación. El embalaje del producto deberá estar en prefecto estado, sin ningún tipo de rotura rasguño arañazo o deterioro de cualquier tipo. El producto que se quiera devolver será entregado en su embalaje original embalado de la misma manera que fue entregada al cliente (no se aceptara una devolución de un envió en varios paquetes y sin estar embalado en su embalaje original). No aceptaremos la devolución de un producto cuando existan indicios de que ha sido utilizado. Ciertos artículos individualizados son imposibles de devolver, tal y como está indicado en las páginas informativas de dichos productos. Tampoco se pueden descambiar los productos ofrecidos con un descuento muy elevado. Obsequios con una compra Si recibe un obsequio con la compra que ha realizado y quiere devolver la compra, el obsequio debe ser devuelto al mismo tiempo para poder elegir el reembolso del importe. O, puede quedarse con el obsequio y descambiar el artículo por otro producto o un bono de compra.

Artículos Personalizados
Lo sentimos pero ELMEJORFITNESS.ES no acepta devoluciones de productos personalizados.

Artículos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contacte con nuestro inmediatamente (antes de 24 horas desde la entrega). Deberá proporcionar el número de pedido que se encuentra en el e-mail de confirmación. También necesitaremos su número de teléfono y su dirección de correo electrónico. ELMEJORFITNESS.ES hará todo lo posible para restituir el artículo lo antes posible. Si el embalaje está excesivamente dañado, rechace el pedido y contacte con nuestro inmediatamente. Por favor, tenga a mano el número de pedido cuando lo haga. Todos los artículos devueltos bajo estos requisitos, serán susceptibles de reembolso o vale de compra en nuestra tienda, como usted prefiera. Si elige el reembolso, el importe total de compra (gastos de envío excluidos) le serán abonados una vez hayamos procesado su devolución (normalmente de 7 a 10 días laborables desde que recibimos el artículo de vuelta en ELMEJORFITNESS.ES).

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN.
Siga los siguientes pasos para efectuar una devolución: Por favor, tenga presente que ELMEJORFITNESS.ES no pude garantizar el reembolso para los pedidos que son devueltos sin la autorización expresa de ELMEJORFITNESS.ES. Ésta se obtiene de la siguiente forma:
1 - Asegúrese de que ha leído nuestra Política de Devoluciones comentada anteriormente.
2 – Contacte con ELMEJORFITNESS.ES por cualquiera de sus vías telefónica 963 122 194, correo electrónico elmejor@elmejorfitness.es, y háganoslo saber de manera inmediata, y siempre antes de los siete días de la entrega del producto.
3 – ELMEJORFITNESS.ES le enviará un e-mail con un Número de Autorización para efectuar la devolución e Instrucciones, en un plazo de 4 a 6 días laborables.
4 - Siga las instrucciones que ELMEJORFITNESS.ES le indicara.
5 – La devolución se realizara en el lugar que indique ELMEJORFITNESS.ES normalmente en el mismo lugar de la entrega y efectuándose la misma a pie de calle o si es una ubicación en planta alta esta deberá de estar provista de ascensor o montacargas con capacidad para el producto que se desea devolver. (Empaquete el producto en su envoltorio original, incluyendo la garantía. No incluya ninguna otra cosa o texto en el paquete. Excepto que se le haya especificado en las instrucciones).
6 – ELMEJORFITNESS.ES comprobara la mercancía una vez en su poder para asegurarse que esta en perfecto estado de uso y estético (en ningún caso la retirada del producto en el lugar indicado servirá como aceptación de la devolución ya que la recogida se realiza por agencia de transportes y no por personal de ELMEJORFITNESS.ES), una vez comprobada se realizara los tramites para la devolución descontando el importe del transporte, si el cliente opta por un cambio de producto ELMEJORFITNESS.ES asumirá los gastos de recogida del producto.
7 – Si el sistema de pago fue por transferencia bancaria ELMEJORFITNESS.ES le reintegrara el importe en la misma cuenta.
8- Si el sistema de pago fue por tarjeta de credito y elige el reembolso del importe, le mandaremos un e-mail indicándole que el importe le ha sido abonado. Las compañías de las tarjetas de crédito varían el tiempo en que hacen aparecer el abono en el extracto mensual. Tenga presente que es posible que pase más de un extracto mensual hasta que aparezca.